サポート
サポート
Patto Homeがうまく動かないときは、症状に近い項目から確認してください。
SwitchBot公式アプリで操作できるか、Token / Client Secretが正しいか、Watchやウィジェットの登録状態を順番に見ると、原因を絞り込みやすくなります。
Bot / LockをPatto Homeから操作するには、SwitchBot Hubシリーズが必要です
Patto HomeはSwitchBot APIを使って操作します。BotやLockなどのBluetooth機器は、SwitchBot Hub Mini / Hub 2 / Hub 3などがインターネットに接続され、対象デバイスがHubのBluetooth範囲内にある状態で利用してください。
1
公式アプリで同じ操作を試す
2
接続情報と通信状態を見る
3
登録先を入れ直して確認する
First check
まずはここを確認してください
SwitchBot公式アプリでは対象デバイスを操作できるか
Token / Client Secretにコピー漏れや余分な空白がないか
スマホがインターネットに接続されているか
SwitchBot Hubが公式アプリに追加され、インターネットに接続されているか
対象デバイスがHubのBluetooth範囲内にあるか
Patto Homeを最新版にしているか
Watchを使う場合、スマホとWatchが接続されているか
Hubがない場合、Patto HomeからBot / Lockを操作できない可能性があります
SwitchBot公式アプリで近くからBluetooth操作できても、API経由の操作はHubを通してSwitchBotクラウドへつながる必要があります。Hubをまだ追加していない場合は、まずSwitchBot公式アプリでHubを追加してください。
Troubles
よくあるトラブル
近い症状を選ぶと、確認すべきFAQへ移動できます。
Token / Client Secret
Token / Client Secretを入力してもデバイスが出ない
Patto HomeがSwitchBot APIに接続できていない、または対象デバイスを取得できていない可能性があります。
- Token / Client Secretにコピー漏れがないか
- 先頭や末尾に余分な空白、改行が入っていないか
- SwitchBot公式アプリで同じアカウントに対象デバイスが登録されているか
- スマホがインターネットに接続されているか
- Bot / Lockを使う場合、SwitchBot Hubシリーズが追加されオンラインになっているか
- 対象デバイスがHubのBluetooth範囲内にあるか
- SwitchBot側で一時的に接続しにくくなっていないか
- しばらく時間を置いてから再読み込みしてください
使い方ページを見る
Token / Client Secretの取得手順を確認できます。
→
Bot
Botが押せない
Bot本体、SwitchBot公式アプリ、通信状態のどこかに原因がある可能性があります。
- SwitchBot公式アプリから同じBotを押せるか
- Bot本体の電池残量が十分か
- Botが物理ボタンに正しく設置されているか
- SwitchBot Hubシリーズが追加され、インターネットに接続されているか
- BotがHubのBluetooth範囲内にあり、Hub経由で操作できる状態か
- Patto Homeのデバイス一覧を更新する
- 登録済みのウィジェットやWatchタイルを登録し直す
Lock
Lockが開錠できない
Lock本体の状態、通信状態、または登録情報に原因がある可能性があります。
- SwitchBot公式アプリからLockを開錠できるか
- Lock本体の電池残量が十分か
- SwitchBot Hubシリーズが追加され、インターネットに接続されているか
- LockがHubのBluetooth範囲内にあり、通信できる状態か
- Lockの設置状態に問題がないか
- Patto Home上で対象Lockを選び直す
- ウィジェットやWatchタイルに登録している場合は、登録し直す
Lockの開錠はセキュリティに関わる操作です
玄関などのセキュリティに関わる操作です。スマホやWatchの画面ロックを設定し、端末紛失時のリスクにも注意してください。
Watchタイル
Watchタイルに反映されない
スマホ側の登録状態、Wear OS側のタイル追加、スマホとWatchの接続状態を確認してください。
- スマホとWatchがペアリングされているか
- BluetoothまたはWi-Fiで接続されているか
- Patto HomeのスマホアプリでWatch A / B / Cに操作を登録しているか
- Wear OS側でPatto Homeタイルを追加しているか
- Watch側のタイルを一度削除し、追加し直す
- スマホ側で登録し直したあと、Watch側のタイルを開き直す
Watchタイルの設定手順を見る
スマホ側の登録とWear OS側の追加手順を確認できます。
→
ウィジェット
ウィジェットに反映されない
ホーム画面ウィジェットの配置や、登録先の情報が更新されていない可能性があります。
- スマホのホーム画面にPatto Homeウィジェットを追加しているか
- ウィジェットに対象のBot / Lock / シーンを登録しているか
- 端末の省電力設定でPatto Homeの動作が制限されていないか
- ウィジェットを一度削除して追加し直す
- Patto Homeアプリを開いて登録状態を確認する
シーン
シーンが実行できない
シーン内のいずれかの操作が失敗している可能性があります。
- シーンに登録した各デバイスが単体で操作できるか
- BotやLockがSwitchBot公式アプリから操作できるか
- シーン内の順番が正しいか
- 待機時間が短すぎないか
- Lock開錠を含む場合、対象のLockを間違えていないか
- シーンを作り直して試す
Patto Home
Snow White Intelligence